AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
Aplicación: MotoFlash
Administrado por: MotoFlash
1. Identificación del responsable
MotoFlash es responsable del tratamiento de los datos personales que usted, como usuario,
nos proporciona al utilizar nuestra aplicación. Para cualquier duda o solicitud relacionada
con este aviso, puede contactarnos a través de los medios oficiales de la empresa.
2. Datos personales que recopilamos
Para brindarle el servicio de conexión con conductores de mototaxis, recopilamos los
siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Dirección de correo electrónico (si aplica).
• Ubicación en tiempo real cuando solicita un viaje.
• Historial de viajes, calificaciones y reportes.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
• Crear, administrar y dar acceso a su cuenta de usuario.
• Calcular rutas, distancias y tarifas estimadas.
• Gestionar calificaciones, reportes y la calidad del servicio.
• Prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Sus datos se utilizan únicamente para fines relacionados con la operación, seguridad y mejora
de la plataforma.
4. Uso de la ubicación en tiempo real
La aplicación requiere acceso a su ubicación en tiempo real exclusivamente para:
• Calcular la ruta más eficiente y la tarifa estimada del viaje.
• Facilitar que el conductor lo encuentre en el punto de partida.
El uso de la aplicación para solicitar viajes requiere que otorgue este permiso. De lo contrario,
no podrá utilizar la funcionalidad principal del servicio.
5. Transferencias de datos
MotoFlash no vende ni renta sus datos personales.
Sus datos solo podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, compartir su
ubicación y nombre con el conductor asignado).
• Cuando se utilicen servicios de hosting, servidores o infraestructura tecnológica.
• Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
Toda transferencia se realiza con las medidas de seguridad adecuadas.
6. Derechos arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar sus datos si son incorrectos o están incompletos.
• Cancelar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades
que justificaron su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por una causa legítima.
7. Mecanismos para ejercer sus derechos arco
Para ejercer cualquiera de los derechos arco, debe enviar una solicitud al correo electrónico
de soporte: soporte.molash@gmail.com.
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo.
• Número de teléfono registrado en la aplicación.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Documento que acredite su identidad (por ejemplo, INE).
Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
• Mantener activa su cuenta de usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.
• Resolver disputas, quejas o aclaraciones.
Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados.
9. Uso de tecnologías de rastreo
La aplicación puede utilizar identificadores de dispositivo y registros de actividad con fines
operativos, de análisis y seguridad. MotoFlash no utiliza cookies con fines publicitarios.
10. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las
actualizaciones serán publicadas dentro de la aplicación o a través de los medios de contacto
que nos haya proporcionado. El continuar utilizando la aplicación después de dichos cambios
constituye la aceptación de la nueva versión del aviso.
